Заказы россиян на лекарства похудели
«Заказ похудел» — так аналитики обозначили новые тенденции, происходящие в области аптечных продаж. Потребители стали не только выбирать более дешевые лекарства, но и сокращать курсы, покупать препараты реже и отказываться иногда даже от необходимого. Эксперты считают, что в будущем ситуация станет усугубляться, несмотря на то что лекарства остаются той категорией товаров, от которых откажутся в последнюю очередь. Об этом говорили участники прошедшей в Москве ХХ конференции фармотрасли «Зеленый крест».
тестовый баннер под заглавное изображение
Как рассказал аналитик компании Data Insight Федор Вирин, на данный момент из всех товарных сегментов фарма чувствует себя лучше всего: «У остальных все плохо или ужасно, а у фармы — нормально. Например, бытовая техника просто не покупается, компьютеры больше никому не нужны, их вытеснили телефоны. Технику сегодня покупают, только когда что-то сломалось, а это совершенно другой стиль потребительского поведения. Из продуктов покупатели стали выбирать товары неизвестных марок, которые дешевле, и в целом практически только то, что предлагается со скидками; приверженность к бренду в продуктах приближается к нулю, и это происходит во всех торговых сетях. В продуктовом ретейле до 80% товаров покупается со скидкой: например, человек любит одни чипсы, но берет другие, потому что они идут по акции. Людей приучили к бесплатной доставке, а теперь не знают, как отучить: потребители уверены, что эту работу оплачивать не надо и платная доставка — главный ограничитель для онлайн-покупок», — рассказывает эксперт.
Люди все чаще делают покупки на диване. За первые полгода 2025-го рынок электронной коммерции вырос на 35%(!) — за это время россияне оформили более 4 миллиардов заказов, примерно по 600–700 тысяч в месяц. При этом рынок онлайн-продаж в фарме растет чуть медленнее — ожидается рост на 22% к концу года.
Однако средний чек вырос всего на 2%: в июле на один «лекарственный» заказ в онлайне потребитель тратил в среднем 1630 рублей. «Люди переходят на более дешевые лекарства. Кроме того, потребители стали сокращать необязательные позиции в заказе. Например, покупая их реже (не три курса витаминов в год, а два). Заказ похудел либо в количестве позиций, либо в частоте, либо путем перехода на более дешевые марки или покупки вместо оригиналов дженериков», — говорит Федор Вирин.
По прогнозам эксперта, в конце года чек вырастет еще сильнее.
Аналитики отмечают, что, когда люди переходят в онлайн, им становится неинтересно общаться с живым человеком, поэтому роль первостольника в аптеках нивелируется. При выборе препаратов потребители все чаще предпочитают советоваться не со специалистом, а с искусственным разумом. И, если пока чат GPT является главным образом инструментом в помощь врачу, через несколько лет потребители начнут пользоваться им гораздо активнее. Пока же 34% консультируются с Интернетом перед покупкой неизвестного препарата. «Онлайн становится привычкой, нам все реже нужны первостольники. При этом потребители все больше ценят сервис», — подытоживает эксперт.